Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des prestations proposées par La Forgerie Conciergerie : audits Airbnb, home staging, décoration, shooting photo, création et optimisation d'annonce, ainsi que la conciergerie complète (ménage, gestion du linge, check-in/check-out, accueil voyageurs et suivi).

Toute commande ou souscription implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Prestations et engagement

Les prestations de conciergerie font l'objet d'un accord préalable définissant leur périmètre. La Forgerie s'engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme, dans le respect des standards de qualité communiqués au client.

Le propriétaire s'engage à fournir les informations et accès nécessaires (codes, clés, équipements) au bon déroulement des prestations.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. La TVA n'est pas applicable, article 293 B du Code général des impôts. Certaines prestations sont proposées sur devis personnalisé.

Le règlement des prestations s'effectue selon les modalités convenues (paiement sécurisé en ligne ou virement bancaire). La rémunération des prestataires intervenant pour le compte de La Forgerie est encadrée par des reçus dédiés.

Audit IA

L'audit IA gratuit donne accès à un premier niveau d'information sur le potentiel de votre logement. Le rapport complet (analyses détaillées, visuels avant/après, listes d'achat, export PDF) peut être débloqué via une prestation payante distincte.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, pour les prestations numériques exécutées immédiatement (audit débloqué, génération de visuels), le client reconnaît expressément renoncer à ce droit dès le début de l'exécution du service.

Responsabilité et litiges

La responsabilité de La Forgerie est limitée aux prestations effectivement commandées. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Marseille.

Pour toute question : laforgerie.conciergerie@gmail.com — 06 45 05 24 93 — 82 rue du Berceau, étage 1, 13005 Marseille