Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La Forgerie Conciergerie (82 rue du Berceau, 13005 Marseille) est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et dans le cadre de ses prestations de conciergerie.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations relatives à votre logement (adresse, caractéristiques, codes d'accès) et photos téléversées dans le cadre d'un audit ou d'une prestation.

Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent également être collectées automatiquement à des fins de sécurité et de statistiques.

Finalités et base légale

Vos données sont utilisées pour : réaliser votre audit, gérer votre logement, organiser les prestations de ménage et d'accueil, vous contacter, établir la facturation et améliorer nos services.

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de prestation, votre consentement, et l'intérêt légitime de l'entreprise. Les photos et informations sensibles (codes, wifi, coordonnées) sont chiffrées et ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de La Forgerie et, le cas échéant, aux prestataires intervenant sur votre logement, strictement pour les besoins de la mission. Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) sont soumis à des obligations de confidentialité.

Conservation & sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales (notamment comptables). Les champs sensibles sont chiffrés en base de données et les accès sont protégés.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, contactez-nous : laforgerie.conciergerie@gmail.com.